Politique de remboursement


Retours

Notre politique dure 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, l’article doit :

  • Être non ouvert et dans son état d’origine.

  • Être dans son emballage d’origine intact.

En raison de la nature de nos produits (parfums), tout article ouvert ou dont le sceau a été brisé ne pourra pas être accepté pour un retour ou un remboursement.

Les retours ne sont pas autorisés pour :

  • Les cartes-cadeaux

  • Les produits en promotion ou soldés (sauf défaut)

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter au préalable par :

Les retours doivent être envoyés au :
2 avenue Franklin Roosevelt, 77210 Avon – France

Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.

Remboursements

Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous confirmerons par e-mail si votre remboursement est accepté ou refusé.
S’il est accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions organiser un remplacement ou un remboursement.